Ecco le domande più frequenti sull’abbonamento ROUVY. Clicca su una domanda per vedere la risposta.
Quali piani di abbonamento offre ROUVY? ▶
Se sei un nuovo utente, puoi iniziare attivando una prova gratuita di 7 giorni. Per attivare la prova devi scegliere un piano di abbonamento.
ROUVY offre tre tipi di piano, SINGLE, DUO e GROUP, ciascuno disponibile come abbonamento mensile o annuale. Più informazioni in Abbonamento ROUVY: informazioni di base.
Cosa succede al mio piano se passo da SINGLE a DUO o GROUP, e viceversa? ▶
Se sei il titolare del piano e passi a DUO o GROUP, un rimborso proporzionale del piano attuale viene detratto dal prezzo del nuovo, quindi paghi la differenza, e il periodo di fatturazione del nuovo piano inizia subito.
Se accetti un invito a diventare membro del piano DUO o GROUP di qualcun altro, il tuo piano SINGLE o Legacy attuale viene annullato e il tempo pagato che resta ti torna come crediti sul tuo account.
Se passi da DUO o GROUP a SINGLE, il cambiamento avviene alla fine del periodo di fatturazione attuale: il nuovo prezzo viene addebitato allora, e i tuoi membri perdono l’accesso in quel momento.
In nessun caso perdi denaro o tempo di abbonamento.
Dove posso acquistare un abbonamento ROUVY? ▶
Consigliamo vivamente di acquistare l’abbonamento direttamente da ROUVY, così è collegato subito al tuo account ROUVY. Vedi Abbonamento ROUVY: informazioni di base.
Posso cambiare la valuta di pagamento? ▶
Purtroppo no. La valuta dipende dalla tua posizione e non può essere cambiata.
Come aggiungo membri al mio piano DUO o GROUP? ▶
Invia al tuo membro il link di invito da accettare. La spiegazione completa è in Gestione dei membri nei piani DUO e GROUP.
L’abbonamento ROUVY si rinnova automaticamente? ▶
Sì, il tuo abbonamento ROUVY si rinnova automaticamente finché non lo annulli.
Per non farti addebitare nulla, annullalo almeno un giorno prima della data di rinnovo, nel tuo profilo su ROUVY.com. Terminare l’abbonamento spiega come fare, passo dopo passo.
Il mio abbonamento viene annullato quando disattivo l’account? ▶
Sì, il tuo abbonamento ROUVY viene annullato subito.
Un abbonamento acquistato tramite Google Play o iTunes fa eccezione: disattivare l’account ROUVY non lo interrompe, devi annullarlo tu stesso in quello store.
Posso usare ROUVY senza abbonamento dopo la prova gratuita? ▶
Sì. Quando la prova finisce, se decidi di non abbonarti, puoi comunque pedalare fino a 20 km al mese su ROUVY gratis.
Ogni utente ROUVY registrato ha accesso a questo account gratuito limitato, compresi quelli che hanno annullato un abbonamento.
ROUVY ha la condivisione in famiglia? ▶
No, la condivisione in famiglia non è più disponibile per chi si abbona adesso.
ROUVY offre invece i piani DUO e GROUP, così puoi condividere il divertimento con amici e famiglia.
Ho collegato il mio account Zwift. Mi serve un abbonamento per entrambi? ▶
Sì. ROUVY e Zwift restano piattaforme separate con abbonamenti separati, e collegare i due account non cambia questo.
Collegarli condivide i tuoi punti esperienza in entrambe le direzioni, e nient’altro. Non ti dà accesso all’altra piattaforma, e non esiste alcun piano combinato o scontato per le due. Non è previsto alcun pacchetto di abbonamento ROUVY e Zwift.
L’esperienza viene condivisa solo finché hai un abbonamento attivo su ROUVY e un abbonamento attivo su Zwift. Più informazioni su come funziona il collegamento in ROUVY e Zwift.
Come annullo il mio abbonamento ROUVY? ▶
Terminare l’abbonamento spiega come fare.
Se ti sei abbonato tramite iTunes o Google Play, annullalo manualmente nel tuo account iTunes o Google Play. Da ROUVY non si può annullare.
Posso usare ROUVY su più dispositivi? ▶
Sì, puoi registrare fino a cinque dispositivi. Cinque è il massimo.
Non appena lo superi, l’app mostra una nota rossa che dice che il numero di dispositivi è stato superato e che devi gestire il tuo abbonamento e rimuoverne almeno uno. Passo dopo passo in Gestione dei dispositivi registrati.
Qualcos’altro legato all’abbonamento non funziona? Non esitare a contattarci, siamo qui per aiutarti.