Většina jízd, které se nezobrazují, je ještě na cestě, a většina jízd, které se nezapočítaly, neprošla jednou z několika jasných kontrol. Níže najdeš, co dělat v jednotlivých případech.
Co je aktivita a kde najdeš ty svoje, vysvětluje článek Moje aktivity.
Moje jízda se nenahrála
Pokud dokončená jízda chybí mezi tvými aktivitami, zkontroluj nejdřív tohle:
- Připojení k internetu. Jízda se nahraje, až když je tvoje zařízení online. Více v článku Řešení problémů s připojením k internetu a firewallem.
- Volné místo v zařízení. Pokud máš plné úložiště, smaž některé stažené trasy. Viz Stahování videí tras pro plynulejší jízdu.
- Stav systému ROUVY. Pokud je něco mimo provoz na naší straně, uvidíš to na status.rouvy.com.
Potom aplikaci ROUVY zavři a znovu otevři na stejném zařízení. Aplikace se při každém spuštění pokusí nahrát jízdy, které má ještě uložené, takže se jízda po restartu často objeví. Nahrávání může trvat až několik hodin, dej mu proto čas.
|
Nech jízdu v zařízení Dokud se jízda nenahraje, je uložená jen v zařízení, na kterém jsi jel. Aplikaci ROUVY v tomto zařízení nemaž ani nepřeinstalovávej, jinak se jízda může ztratit. |
Jízda se nahrála, ale nezapočítala
Každá jízda se kontroluje, než se započítá do XP, coinů, rekordů a výzev. Pokud některá kontrola neprojde, v detailu aktivity uvidíš důvod, například nereálné BMI nebo překrývající se aktivity.
Co jednotlivé důvody znamenají a jak je vyřešit, najdeš v článku Ověření aktivity: proč se jízda nezapočítala. Nejčastěji pomůže opravit váhu a výšku v profilu a zkalibrovat trenažér.
Venkovní jízda se nezapočítala
Venkovní jízdy se do ROUVY dostávají přes propojenou aplikaci, například Garmin Connect nebo STRAVA. Jak to nastavit, popisuje článek Venkovní aktivity.
Importovaná venkovní jízda se nezapočítá do tvé ROUVY Kariéry, když:
- do ROUVY dorazí později než 14 dní po jízdě;
- překrývá se s jinou aktivitou na tvém účtu;
- nastoupá víc než 1 650 m za hodinu;
- její průměrná rychlost je příliš vysoká nebo nižší než 8 km/h;
- v době jízdy jsi neměl aktivní předplatné ani zkušební období zdarma.
Pokud venkovní jízda do ROUVY vůbec nedorazila, podívej se do článku ROUVY a STRAVA: řešení problémů.
S čímkoli dalším se na nás neváhej obrátit. Napiš nám datum a čas jízdy, na jakém zařízení jsi jel a jestli šlo o jízdu uvnitř, nebo venku.