Der Countdown ist vorbei und du stehst immer noch an der Startlinie? Geh die Checks unten durch, dann rollst du sehr wahrscheinlich in ein paar Minuten wieder.
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Zuerst die App aktualisieren Stell sicher, dass du die neueste Version der ROUVY App nutzt: Manche Probleme verschwinden schon durch ein Update. Die aktuelle Version steht immer im Änderungsprotokoll. |
Prüfe deinen Trainer
So stellst du sicher, dass dein Trainer Strom hat und verbunden ist:
- trenne den Trainer vom Strom,
- warte 15 Sekunden,
- schließ ihn wieder an.
Wenn das nicht hilft, probiere deinen Trainer mit einer anderen App aus. So siehst du, ob das Problem beim Trainer liegt oder bei uns.
Auch die Batterien in deinen Sensoren könnten fast leer sein, tausche sie also probeweise aus.
Prüfe die Verbindung deines Trainers mit ROUVY
Dein Trainer könnte mit einem anderen Gerät verbunden sein.
- Trenne deinen Trainer von allen anderen Apps und Geräten.
- Schalte Bluetooth oder ANT+ aus und wieder ein.
- Prüfe, ob dein Trainer richtig mit ROUVY verbunden ist: siehe Anleitungen zum Verbinden.
- Prüfe, ob deine Internetverbindung schnell genug ist: siehe Fehlerbehebung bei Internetverbindung und Firewall.
Prüfe die Berechtigungen
ROUVY muss eventuell von anderer Software auf deinem Gerät zugelassen werden.
- Erlaube ROUVY in der Hersteller-App deines Trainers.
- Prüfe, ob deine Firewall die ROUVY App durchlässt: siehe Fehlerbehebung bei Internetverbindung und Firewall.
- Wenn dein Bildschirm einfriert, lade das Routenvideo vor der Fahrt herunter.
Beim Teleportieren passiert nichts
Teleportieren funktioniert nur während einer laufenden Fahrt.
Wenn du die Positionsmarkierung verschiebst und nichts passiert, hat deine Fahrt noch nicht begonnen. Fahr zuerst los und teleportiere dich dann. Mehr dazu unter Teleportieren.
Wenn sich dein Avatar immer noch nicht bewegt, kontaktiere uns gern. Schreib uns, welchen Trainer du nutzt, wie er verbunden ist (Bluetooth, ANT+ oder WLAN) und auf welchem Gerät du fährst.