Anzeige- und Video-Probleme und Tipps

In diesem Artikel werden die häufigsten Probleme mit Video und Anzeige behandelt (Videoeinfrieren, seltsames Kameraverhalten, nur Karte wird angezeigt, sowie Fragen zur Anzeige von Daten in der App). Außerdem geben wir dir einige Tipps dazu, wie du die auf deinem Bildschirm angezeigten Funktionen während der Fahrt anpassen, Screenshots erstellen und die ROUVY App auf deinem Bildschirm maximieren und minimieren kannst.

Wenn du ein Problem mit einem schwarzen Bildschirm hast, haben wir einen speziellen Artikel, der dir bei diesem Problem hilft.

Video friert ein und schneidet unerwartet

Die meisten Video-Probleme resultieren entweder aus einer schlechten Internetverbindung oder einer beschädigten heruntergeladenen Datei. Alle ROUVY-Strecken können heruntergeladen werden, was wir empfehlen, um weniger Probleme während der Fahrt zu haben. Du kannst die Strecke auch streamen, aber dafür wird eine stabile Internetverbindung benötigt.

Wenn das Video auf einer heruntergeladenen Strecke einfriert:

• Stelle sicher, dass auf deinem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist, um das Video herunterzuladen, insbesondere wenn du eine höhere Videoqualität wählst. Der Download wird nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn auf deinem Gerät nicht genügend Platz ist. Hier erfährst du, wie du das Video herunterladen kannst, und alle heruntergeladenen Strecken findest du in den App-Einstellungen unter VIDEO;

• Klicke nicht aus der App heraus - warte bitte auf demselben Bildschirm, während das Video heruntergeladen wird. Du solltest das Video als "heruntergeladen" in der Liste in deiner ROUVY-App sehen, um sicherzustellen, dass es bereit ist, gefahren zu werden.

• Die Download-Geschwindigkeit kann von vielen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich deiner Internetverbindungsgeschwindigkeit, anderer im Hintergrund aktiver Apps und sogar der Anzahl der mit deinem Netzwerk verbundenen Geräte. Bitte sei geduldig und lass die Strecke vollständig herunterladen.

• Wenn du sicher bist, dass das Video richtig heruntergeladen ist, aber dennoch einfriert, versuche die Videoqualität deines Players zu reduzieren. Du findest sie und kannst sie in den App-Einstellungen ändern.

Was du auf einer gestreamten Strecke überprüfen musst:

• Das Streamen deiner Strecke kann deine Internetverbindung unnötig belasten, deshalb empfehlen wir, deine Strecke herunterzuladen.
• Du musst überprüfen, ob deine Internetverbindung den Anforderungen entspricht und ob deine Firewall die ROUVY App zulässt.
• Das Streamen der Strecke wird direkt von der von dir gewählten Videoqualität beeinflusst. Du kannst jederzeit die Videoqualität in den ROUVY App Einstellungen ändern.
  
  

Wenn deine gewählte Strecke immer noch nicht geladen wird und du nur einen schwarzen Bildschirm siehst, findest du weitere Details in diesem Artikel. Du kannst uns auch kontaktieren, wir werden versuchen zu helfen.

Seltsames Kameraverhalten

Wahrscheinlich fährst du eine unserer OmniMode-Strecken, bei denen die Kamerawinkel standardmäßig in der Reihenfolge 80 Sekunden Frontansicht, dann 15 Sekunden Rücken-/Panoramablick wechseln.

Du kannst die Kamerablickwinkel während der Fahrt manuell ändern, indem du auf die Symbole oben rechts auf dem Bildschirm klickst - es gibt RÜCKENANSICHT, STATISCHE PANORAMASICHT und FRONTKAMERA.

Du kannst auch die Standardposition der Kameraperspektive für deinen Avatar in den App-Einstellungen auswählen.

Ich sehe nur die Karte

Das kann direkt auf der Strecke geändert werden, indem du das Karten-Symbol oben rechts anklickst.

Auf diese Weise kannst du zwischen den beiden Modi (Streckenvideo/Karte) wechseln.

Was du auf dem Bildschirm siehst, anpassen 

• Du kannst deine Kamerawinkel auf OmniMode-Strecken ändern.
• Du kannst deinen AVATAR verschwinden lassen. Gehe zu deinen EINSTELLUNGEN während der Fahrt in die obere rechte Ecke, ändere dann die KAMERADISTANZ auf MICH. Du wirst deinen AVATAR nicht mehr sehen.
• Du kannst andere Fahrer verschwinden lassen, indem du in den EINSTELLUNGEN von deinem Dashboard aus die Funktion ANDERE FAHRER AUSBLÄNDEN aktivierst. Mehr dazu hier.
• Du kannst andere Fahrer sichtbar lassen, aber die Beschriftungen (Namen) über ihren Köpfen ausblenden. Gehe einfach zu den EINSTELLUNGEN und schalte den Schalter in der Option FAHRERBESCHRIFTUNGEN (NAMEN) EIN/AUS.

Probleme bei der Anzeige von Daten

Hier sind einige der häufigsten Probleme:

• Wenn du das Gefühl hast, dass die in der App angezeigten Daten nicht korrekt sind, versuche zuerst, deinen Trainer zu kalibrieren. Hier findest du auch Informationen dazu, wie ROUVY verschiedene Messungen zählt.
• Wenn die Daten auf dem Fahrradcomputer von den in der ROUVY App angezeigten Daten abweichen, liegt das daran, dass der Fahrradcomputer die Daten direkt vom Trainer ohne Korrektur anzeigt.
• Leider zeigt ROUVY derzeit nicht die verwendeten Gänge auf einem Wattbike während der Fahrt an.

Screenshots und App-Größenänderung

So erstellst du Screenshots auf verschiedenen Geräten:

• Windows: Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Screenshot zu erstellen. Die einfachste ist die Windows-Taste (eine Taste mit dem Windows-Logo normalerweise in der untersten Reihe deiner Tastatur) + die Taste Druckbildschirm (PrtScn). Der Screenshot wird im PICTURES- und SCREENSHOTS-Ordner gespeichert.
• Mac: Um den gesamten Bildschirm zu erfassen, drücke Befehl-Umschalt-3. Der Screenshot wird automatisch als PNG-Datei auf deinem Desktop mit dem Dateinamen, der mit BILD gefolgt von einer Zahl beginnt, gespeichert, zum Beispiel Bild 1, Bild 2 und so weiter.
• Android - Drücke und halte die Ein/Aus-Taste. Du erhältst ein Pop-up-Fenster auf der rechten Seite deines Bildschirms mit Symbolen, die es dir ermöglichen, das Gerät auszuschalten, neu zu starten, eine Notrufnummer anzurufen oder einen Screenshot zu erstellen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Ein/Aus-Taste gedrückt zu halten und gleichzeitig die Lautstärke-Leiser-Taste zu drücken.
• iPhone, iPad: Sieh dir bitte die spezifischen Artikel für iPhone und iPad an.

Die ROUVY App neu dimensionieren:

• Minimiere sie, indem du auf Windows alt+enter und auf dem MacBook Control+die Aufwärtstaste drückst.
• Um den ROUVY Desktop App von einem Vollbildmodus in ein Fenster umzuschalten, drücke ALT + EINGABE.

Besteht das Problem immer noch?

Bitte überprüfe, ob dein Gerät die ROUVY Systemanforderungen erfüllt. Für weitere Hilfe, zögere nicht, uns zu kontaktieren.