Wenn du ein Problem mit einem schwarzen Bildschirm auf deiner Strecke hast, überprüfe bitte ob deine Strecke gestreamt oder heruntergeladen ist.
Es gibt leicht unterschiedliche Schritte für jede Situation.
Wenn ein schwarzer Bildschirm auf einer gestreamten Strecke auftritt
- versuche zu treten für ein paar Sekunden, dein Trainer könnte einige Zeit brauchen, um aufzuwachen,
- das Video könnte mehr Zeit zum Hochladen benötigen, versuche zu warten,
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche zuerst eine andere GRAFIKQUALITÄT:
- in der ROUVY App, klicke auf dein Symbol in der oberen linken Ecke;
- gehe zu EINSTELLUNGEN;
- scrolle nach unten, bis du GRAFIKQUALITÄT siehst und ändere es im Dropdown-Menü:
Wenn das Problem weiterhin besteht und du ein Windows-Gerät hast, versuche bitte, den K-Lite Codec neu zu installieren. Hier ist der Link für den K-Lite Codec Guide.
Wenn ein schwarzer Bildschirm auf einer heruntergeladenen Strecke auftritt
- bedeutet es, dass der Download fehlgeschlagen ist oder das Video beschädigt wurde,
- du kannst versuchen, zuerst die Strecke zu streamen, wenn deine Internetverbindung schnell genug ist,
- oder versuche, die Strecke erneut herunterzuladen,
- versuche, deine GRAFIKQUALITÄT zu ändern (siehe Screenshot oben), und
- überprüfe, ob dein Gerätespeicher nicht voll ist.
Wenn ein schwarzer Bildschirm bei jeder Strecke auftritt und die oben genannten Schritte nicht helfen, gehe bitte im Fall eines Windows-Geräts zum GERÄTEMANAGER.
- wenn du zwei Grafikkarten hast, versuche, eine von ihnen zu deaktivieren,
- wenn eine von ihnen eine AMD Radeon ist, dann deaktiviere diese bitte,
- für mehr Informationen folge bitte dem Link: Wie finde ich Grafikkarteninformationen auf einem Windows 10 PC.
Besteht das Problem weiterhin?
Überprüfe, ob dein Gerät den ROUVY Systemanforderungen entspricht. Für weitere Hilfe, bitte zögere nicht uns zu kontaktieren.