In diesem Artikel fassen wir zusammen, warum deine AKTIVITÄT möglicherweise nicht hochgeladen oder nicht korrekt gezählt wurde. Für eine grundlegende Erklärung, was eine AKTIVITÄT ist, lies bitte diesen Artikel.
Bitte vergiss nicht, dass du, um deine Outdoor-Aktivitäten zu deiner ROUVY Karriere zählen zu lassen, eine automatische Verbindung zwischen Garmin und/oder STRAVA einrichten musst. Weitere Informationen zu diesem Thema findest du hier.
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Deine abgeschlossene AKTIVITÄT wurde nicht hochgeladen und ist in deinem Benutzerprofil nicht sichtbar.
Es gibt mehrere Gründe, warum dies passiert sein könnte:- Du bist möglicherweise nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfe deinen Verbindungsstatus und deine Geschwindigkeit.
- Dein Speicherplatz ist voll. Versuche, einige heruntergeladene Strecken zu löschen, um Speicherplatz freizugeben.
- Unsere Datenbank kann überlastet sein, überprüfe hier den ROUVY Systemstatus.
- Der Upload könnte noch in Bearbeitung sein. Es kann bis zu mehreren Stunden dauern, bis eine Aktivität hochgeladen ist. Sollte der Upload länger dauern, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
LÖSCHE DEINE AKTIVITÄT NICHT. Versuche, dich auszuloggen, einige Minuten zu warten und dich erneut in der ROUVY App einzuloggen. Wenn das nicht hilft, kontaktiere uns bitte über diesen Link.
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Die AKTIVITÄT wird nicht gezählt, da dein Trainer nicht-menschliche Werte anzeigt.
Bei ROUVY legen wir großen Wert auf technische Genauigkeit. Wenn wir Zweifel haben, könnten wir die Aktivität nicht zählen.- Überprüfe deine PROFILEINSTELLUNGEN und stelle sicher, dass dein Gewicht und deine Größe korrekt eingegeben sind. Dies ist äußerst wichtig, da ROUVY auf Basis dieser Angaben deine Werte berechnet.
- Überprüfe, ob dein Trainer korrekt verbunden ist: Nur die ROUVY App sollte deinen Trainer steuern, um das beste Ergebnis zu erzielen.
- Versuche, deinen Trainer zu kalibrieren.
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Deine Outdoor-Aktivität wurde hochgeladen, aber nicht in der KARRIERE gezählt. Dies kann in folgenden Fällen passieren:
- Importierte AKTIVITÄT ist älter als 14 Tage.
- Es wurden mehrere parallele AKTIVITÄTEN importiert.
- Die AKTIVITÄT überschreitet das 1650 Vm/h Limit.
- Die Durchschnittsgeschwindigkeit ist zu hoch.
- Die Durchschnittsgeschwindigkeit ist weniger als 8 km/h.
- Du hast keinen aktiven ABONNEMENTPLAN oder keine kostenlose Testphase.
Sollte deine Aktivität unter keine dieser Kategorien fallen und dennoch nicht gezählt werden, kontaktiere uns bitte über diesen Link, und wir werden versuchen, dir zu helfen.
- Du kannst dich nicht mit STRAVA/Garmin oder anderen Apps verbinden – lies bitte diesen Artikel.
Für weitere Unterstützung kontaktiere uns bitte über diesen Link.