Abonnement-FAQ

Hier sind die häufigsten Fragen zur ROUVY-Abonnement.
Klicke auf die Frage, um die Antwort zu sehen.

• Als neuer Benutzer kannst du mit der Aktivierung einer 7-tägigen kostenlosen Testphase beginnen.

  Um die kostenlose Testphase zu aktivieren, musst du einen Abonnementplan wählen.

  ROUVY bietet 3 Arten von 1- und 12-Monats-Abonnementplänen an - SINGLE, DUO und GROUP - schaue dir hier an, um mehr zu erfahren.

• Als Planbesitzer, wenn du deinen Plan auf DUO/ GROUP wechselst, wird eine anteilige Rückerstattung für den aktuellen Plan vom Preis des neuen Plans abgezogen, sodass du die Differenz zwischen den Plänen zahlst und sofort den Abrechnungszeitraum des neuen Plans beginnst.

  Wenn du die Einladung annimmst, Mitglied eines DUO/ GROUP-Plans eines anderen zu werden, wird dein aktueller SINGLE/Legacy-Plan storniert und die verbleibende bezahlte Zeit wird dir als erstattungsfähige Gutschrift zurückerstattet.

  Wenn du von einem DUO/ GROUP-Plan zu einem SINGLE-Plan wechselst - der Planwechsel erfolgt am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums, der neue Preis wird berechnet und deine Mitglieder verlieren den Zugang am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
  
  In jedem Fall verlierst du kein Geld oder Abonnementzeit.

• Wir empfehlen dringend, das Abonnement direkt bei ROUVY zu kaufen. Folge diesem Link, um mehr zu erfahren. So ist dein Abonnement direkt mit deinem ROUVY-Konto verknüpft.
• Leider nein. Die Währung basiert auf deinem Standort und kann nicht geändert werden.
• Sieh dir diesen Artikel für eine detaillierte Erklärung an.

  Kurz gesagt, sende deinem Mitglied den Einladungslink zur Annahme.

• Ja, dein ROUVY-Abonnement wird automatisch verlängert, bis es gekündigt wird.

  Um eine Abrechnung zu vermeiden, musst du mindestens einen Tag vor jedem Verlängerungsdatum in deinem BENUTZERPROFIL auf rouvy.com kündigen. Hier findest du einen Artikel, in dem wir erklären, wie es im Detail funktioniert.

• Ja, dein ROUVY-Abonnement wird sofort gekündigt.

  Das über Google Play oder iTunes Apps gekaufte Abonnement muss manuell in deinem Google Play oder iTunes-Konto gekündigt werden.

• Ja, das kannst du.
  Nach Ablauf deiner Testphase, wenn du dich entscheidest, kein Abonnement zu kaufen, kannst du trotzdem auf ROUVY fahren bis zu 20 km pro Monat kostenlos.
  Alle registrierten ROUVY-Nutzer mit gekündigten Konten haben Zugang zu diesem begrenzten kostenlosen Konto.

• Nein, leider ist die Family Sharing-Funktion für neu abonnierte Nutzer nicht mehr verfügbar.

  ROUVY bietet DUO/ GROUP Abonnementpläne an, mit denen du Spaß mit deinen Freunden und deiner Familie teilen kannst.

• Hier findest du einen Artikel, in dem wir erklären, wie es geht.
  Wenn du ein Abonnement über iTunes oder GooglePlay hast, musst du es manuell in deinem iTunes- oder Google Play-Konto kündigen. Es ist leider nicht möglich, es über ROUVY zu kündigen.
• Ja, du kannst bis zu 5 Geräte registrieren. Fünf ist das maximale Limit.
  
  Wenn die maximale Anzahl an Geräten überschritten wird, erscheint eine rote Notiz in der App, die besagt, dass die Anzahl der Geräte das Maximum überschritten hat und dass du dein Abonnement verwalten und mindestens ein Gerät löschen musst. In diesem Fall gehe bitte zu my.rouvy.com, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du in diesem Artikel.

Funktioniert etwas anderes im Zusammenhang mit dem Abonnement nicht?
Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir sind hier, um zu helfen.