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⚠️ El pago con tarjeta no está disponible en algunos países
Si PayPal tampoco está disponible para ti, contáctanos e indícanos desde qué país pagas. Veremos qué podemos hacer con tu cuenta. Sentimos las molestias y agradecemos tu comprensión. |
Si el pago con tarjeta ha fallado al comprar tu suscripción de ROUVY, comprueba lo siguiente:
- asegúrate de haber introducido correctamente los datos de la tarjeta: revisa el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC;
- asegúrate de que tu tarjeta está activa;
- asegúrate de que tu tarjeta no ha caducado;
- comprueba que tu tarjeta permite pagos online. Puedes confirmarlo en la app de tu banco o preguntando directamente a tu banco;
- comprueba que tienes saldo suficiente en la cuenta a la que pertenece la tarjeta;
- si el pago sigue fallando, comprueba que tu banco permite pagos internacionales. En muchos casos es el banco el que rechaza la transacción, no nosotros.
Si ves un mensaje de error, haz una captura de pantalla y envíanosla a support@rouvy.com. El texto exacto nos dice dónde se ha detenido el pago.
Si has pagado y la suscripción no está activa, comprueba que has iniciado sesión en la cuenta con la que pagaste. Es la causa más habitual y normalmente se trata de una segunda cuenta creada con otra dirección de correo.
Si nada de esto ayuda, contáctanos, estamos aquí para ayudarte.