Estas son las preguntas más frecuentes sobre la suscripción de ROUVY. Haz clic en una pregunta para ver la respuesta.
¿Qué planes de suscripción ofrece ROUVY? ▶
Si eres un usuario nuevo, puedes empezar activando una prueba gratuita de 7 días. Para activar la prueba tienes que elegir un plan de suscripción.
ROUVY ofrece tres tipos de plan, SINGLE, DUO y GROUP, cada uno disponible como suscripción mensual o anual. Más en Suscripción de ROUVY: información básica.
¿Qué pasa con mi plan si cambio de SINGLE a DUO o GROUP, y al revés? ▶
Si eres el titular del plan y subes a DUO o GROUP, se descuenta del precio del nuevo plan un reembolso proporcional del actual, así que pagas la diferencia, y el período de facturación del nuevo plan empieza de inmediato.
Si aceptas una invitación para ser miembro del plan DUO o GROUP de otra persona, tu plan SINGLE o Legacy actual se cancela y el tiempo pagado que te queda vuelve a ti como créditos en tu cuenta.
Si bajas a SINGLE desde DUO o GROUP, el cambio se aplica al final de tu período de facturación actual: el nuevo precio se cobra entonces, y tus miembros pierden el acceso en ese momento.
En ningún caso pierdes dinero ni tiempo de suscripción.
¿Dónde puedo comprar una suscripción de ROUVY? ▶
Recomendamos encarecidamente comprar la suscripción directamente a ROUVY, para que quede vinculada a tu cuenta de ROUVY. Consulta Suscripción de ROUVY: información básica.
¿Puedo cambiar la moneda de pago? ▶
Lamentablemente no. La moneda se basa en tu ubicación y no se puede cambiar.
¿Cómo añado miembros a mi plan DUO o GROUP? ▶
Envía a tu miembro el enlace de invitación para que lo acepte. La explicación completa está en Gestión de miembros en los planes DUO y GROUP.
¿La suscripción de ROUVY se renueva automáticamente? ▶
Sí, tu suscripción de ROUVY se renueva automáticamente hasta que la canceles.
Para que no te cobren, cancélala al menos un día antes de la fecha de renovación, en tu perfil en ROUVY.com. Finalizar la suscripción explica cómo hacerlo, paso a paso.
¿Se cancela mi suscripción cuando desactivo mi cuenta? ▶
Sí, tu suscripción de ROUVY se cancela de inmediato.
Una suscripción comprada a través de Google Play o iTunes es la excepción: desactivar tu cuenta de ROUVY no la detiene, tienes que cancelarla tú mismo en esa tienda.
¿Puedo usar ROUVY sin suscripción después de la prueba gratuita? ▶
Sí. Cuando termine tu prueba, si decides no suscribirte, aún puedes rodar hasta 20 km al mes en ROUVY gratis.
Todo usuario registrado de ROUVY tiene acceso a esta cuenta gratuita limitada, incluidos quienes han cancelado una suscripción.
¿ROUVY tiene uso compartido familiar? ▶
No, el uso compartido familiar ya no está disponible para los usuarios que se suscriben ahora.
En su lugar, ROUVY ofrece planes DUO y GROUP, para que compartas la diversión con amigos y familia.
He conectado mi cuenta de Zwift. ¿Necesito suscripción en las dos? ▶
Sí. ROUVY y Zwift siguen siendo plataformas separadas con suscripciones separadas, y conectar las dos cuentas no cambia eso.
Conectarlas comparte tus puntos de experiencia en ambos sentidos, y nada más. No te da acceso a la otra plataforma, y no hay ningún plan combinado ni con descuento para las dos. No hay previsto ningún pack de suscripción de ROUVY y Zwift.
La experiencia se comparte solo mientras tengas una suscripción activa en ROUVY y una membresía activa en Zwift. Más sobre cómo funciona la conexión en ROUVY y Zwift.
¿Cómo cancelo mi suscripción de ROUVY? ▶
Finalizar la suscripción explica cómo hacerlo.
Si te suscribiste a través de iTunes o Google Play, cancélala manualmente en tu cuenta de iTunes o Google Play. No se puede cancelar desde ROUVY.
¿Puedo usar ROUVY en varios dispositivos? ▶
Sí, puedes registrar hasta cinco dispositivos. Cinco es el máximo.
En cuanto lo superas, la aplicación muestra un aviso en rojo diciendo que se ha superado el número de dispositivos y que tienes que gestionar tu suscripción y quitar al menos uno. Paso a paso en Gestión de dispositivos registrados.
¿Hay algo más relacionado con la suscripción que no funciona? No dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudar.