Si tu pago con tarjeta falló al intentar adquirir tu suscripción de ROUVY, por favor, verifica lo siguiente:
- asegúrate de haber introducido correctamente los datos de tu tarjeta, verifica el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVC;
- por favor, asegúrate de que tu tarjeta esté activa;
- asegúrate de que tu tarjeta no esté vencida;
- verifica si tu tarjeta permite pagos en línea; puedes confirmarlo en tu app de banca en línea o contactando a tu banco;
- verifica que tengas fondos suficientes en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta;
- si tu pago sigue fallando, por favor, asegúrate de que tu banco permita pagos internacionales. En algunos casos, es el banco quien rechaza la transacción.
En caso de un mensaje de error, por favor toma una captura de pantalla y contáctanos en support@rouvy.com.
Si ya has pagado y la suscripción no está activa, por favor asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
Si nada de lo anterior ayuda, por favor, contáctanos, estamos aquí para ayudarte.