Preguntas frecuentes sobre la suscripción

Aquí tienes las preguntas más comunes sobre la suscripción a ROUVY.
Haz clic en la pregunta para ver la respuesta.

  • Como nuevo usuario, puedes empezar activando un período de prueba gratuito de 7 días.

    Para activar la prueba gratuita, debes elegir un plan de suscripción.

    ROUVY ofrece 3 tipos de planes de suscripción, 1, 12 meses: INDIVIDUAL, DUO y GRUPO. Echa un vistazo aquí para obtener más información.

  • Como propietario del plan, si cambias tu plan a DUO/GRUPO, se deduce un reembolso proporcional por el plan actual del precio del nuevo plan. Así pagas la DIFERENCIA entre los planes y comienzas inmediatamente el período de facturación del nuevo plan.

    Si aceptas la invitación para ser MIEMBRO de un plan DUO/GRUPO de otra persona, tu plan actual INDIVIDUAL/Legacy se cancela y el tiempo pagado restante se te devuelve como créditos reembolsables.

    Si cambias al plan INDIVIDUAL desde DUO/GRUPO, el cambio de plan ocurre al final de tu período de facturación actual. Se carga el nuevo precio y tus miembros pierden acceso al final de tu período de facturación actual.

    En cualquier caso, no pierdes dinero ni tiempo de suscripción.

  • Recomendamos encarecidamente comprar la suscripción directamente desde ROUVY, sigue este enlace para obtener más información. De esta manera, tu suscripción está vinculada directamente a tu cuenta de ROUVY.
  • Desafortunadamente, no. La moneda se basa en tu ubicación y no se puede cambiar.
  • Echa un vistazo a este artículo for para obtener una explicación detallada.

    En resumen, envía a tu miembro el enlace de invitación para que lo acepte.

  • Sí, tu suscripción de ROUVY se renueva automáticamente hasta que la canceles.

    Para evitar cargos, debes cancelar al menos un día antes de cada fecha de renovación en tu PERFIL DE USUARIO en rouvy.com. Aquí encontrarás un artículo donde explicamos cómo hacerlo en detalle.

  • Sí, tu suscripción de ROUVY se cancela inmediatamente.

    La suscripción comprada a través de Google Play o las aplicaciones iTunes debe cancelarse manualmente en tu cuenta de Google Play o iTunes.

  • Desafortunadamente, no puedes.

    Después de tu período de prueba gratuito de 7 días, debes comprar una suscripción para poder unirte a los paseos.

  • No, lamentablemente, la función de Compartir en Familia ya no está disponible para los usuarios recién suscritos.

    ROUVY ofrece planes de suscripción DUO/GRUPO que te permiten compartir diversión con tus amigos y familiares.

  • Aquí encontrarás un artículo donde explicamos cómo hacerlo.
    Si tienes una suscripción a través de iTunes o Google Play, debes cancelarla manualmente en tu cuenta de iTunes o Google Play. Desafortunadamente, no es posible cancelarla a través de ROUVY.
  • Sí, puedes registrar hasta 5 dispositivos. Cinco es el límite máximo.

    Si se excede el número máximo de dispositivos, verás una nota roja en la aplicación que indica que se ha superado el número máximo de dispositivos y que debes gestionar tu suscripción y eliminar al menos un dispositivo. En este caso, ve a my.rouvy.com para realizar los cambios necesarios. Las instrucciones paso a paso se encuentran en este artículo.

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No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarte.

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