Problemi nell'unirti a una gara o a una pedalata di gruppo

Negli eventi multiplayer di ROUVY il timing deve essere preciso, così tutti partono insieme e la gara resta equa. Se l’ora del tuo dispositivo non è sincronizzata con quella del server, potresti non riuscire a entrare in un evento.

ROUVY usa un servizio pubblico standard di ora su Internet (Google Network Time Protocol, NTP, scopri di più qui) per mantenere preciso il timing degli eventi per tutti i ciclisti.

Prima di tutto: l’evento lo vedi?

Non trovare un evento è un problema diverso dal non riuscire a entrarci. 
Questo articolo tratta solo il secondo.

Le gare e le pedalate di gruppo hanno la loro ricerca nell’app ROUVY: apri Eventi nel menu di sinistra e poi Cerca eventi. 

Se l’evento che cerchi non compare, di solito è colpa di un filtro rimasto attivo, di una parola di ricerca che non corrisponde al titolo dell’organizzatore, o di un evento già iniziato. 
Tutti questi casi, e come risolverli, sono in Ricerca eventi nell’app ROUVY.

Se vedi l’evento ma non riesci a entrarci, continua qui sotto.

Quando si verifica questo problema

Nella maggior parte dei casi il tuo dispositivo si sincronizza da solo se entri nell’evento con abbastanza anticipo. I problemi di solito si presentano quando:

• ti unisci molto vicino all’inizio dell’evento,
• provi a unirti poco dopo l’inizio dell’evento,
• l’ora del tuo dispositivo è molto diversa dall’ora reale (del server).

Come risolvere

Perché il tuo dispositivo resti sincronizzato, controlla questo:

• Attiva la sincronizzazione automatica dell’ora
  Attiva data e ora automatiche nelle impostazioni del dispositivo, così si aggiornano dai server di tempo di Internet. Le istruzioni per Windows sono qui e quelle per iOS qui.
• Controlla il fuso orario del dispositivo
  Assicurati che nelle impostazioni del computer o del telefono sia selezionato il fuso orario corretto. Un’impostazione sbagliata può bloccare l’ingresso nell’evento. Parliamo dell’orologio del dispositivo, non del fuso orario nel tuo profilo ROUVY, che è un’impostazione a parte, descritta in Imposta il tuo fuso orario in ROUVY.
• Consenti la sincronizzazione dell’ora (NTP)
  Assicurati che firewall o software di sicurezza non blocchino NTP, che serve al dispositivo per aggiornare l’orologio. Altro su NTP qui.
• Disattiva VPN o proxy, temporaneamente
  Possono interferire con la sincronizzazione dell’ora o con la comunicazione multiplayer.
• Usa una connessione Internet stabile
  Una connessione debole o instabile può impedire una sincronizzazione corretta.

Se ti serve altro aiuto, non esitare a contattarci.