Problemi nell'unirti a una gara o a una pedalata di gruppo

Negli eventi multiplayer di ROUVY, il timing deve essere preciso affinché tutti partano insieme e la gara rimanga equa. Se l’ora del tuo dispositivo non è sincronizzata con quella del server, potresti non riuscire a partecipare a un evento.

ROUVY utilizza un servizio pubblico standard di sincronizzazione dell’ora su Internet (Google Network Time Protocol, NTP, scopri di più qui) per garantire un timing preciso degli eventi per tutti i ciclisti.

Quando si verifica questo problema

Nella maggior parte dei casi, il tuo dispositivo si sincronizza automaticamente se entri nell’evento con sufficiente anticipo. 
I problemi di solito si verificano quando:

• Ti unisci molto vicino all’inizio dell’evento
• Provi a unirti poco dopo l’inizio dell’evento
• L’ora del tuo dispositivo differisce significativamente dall’ora reale (del server)

Come risolvere

Per assicurarti che il tuo dispositivo rimanga sincronizzato, controlla quanto segue:

• Attiva la sincronizzazione automatica dell’ora
  Attiva data e ora automatiche nelle impostazioni del dispositivo in modo che vengano aggiornate dai server di tempo Internet. Consulta le istruzioni per Windows qui e iOS qui.
• Controlla il tuo fuso orario
  Assicurati che sia selezionato il fuso orario corretto. Un’impostazione errata può bloccare l’accesso all’evento.
• Consenti la sincronizzazione dell’ora (NTP)
  Assicurati che firewall o software di sicurezza non blocchino NTP, di cui il tuo dispositivo ha bisogno per aggiornare l’orologio. Maggiori informazioni su NTP qui.
• Disattiva VPN o proxy (temporaneamente)
  Questi possono interferire con la sincronizzazione dell’ora o con la comunicazione multiplayer.
• Usa una connessione Internet stabile
  Una connessione debole o instabile può impedire una corretta sincronizzazione.

Per ulteriore assistenza, non esitare a inviare la tua domanda tramite questo modulo.