La maggior parte dei problemi di video e visualizzazione dipende dalla connessione a internet, da un download non completato o da un’impostazione che puoi cambiare in pochi clic. Qui sotto trovi cosa controllare, più qualche consiglio per gli screenshot e la finestra dell’app.
Se al posto del percorso vedi uno schermo nero, consulta Risoluzione dei problemi di schermo nero.
Il video si blocca o si interrompe
La maggior parte dei problemi video nasce da una connessione internet debole o da un download che non si è completato correttamente. Puoi scaricare ogni percorso ROUVY e te lo consigliamo: un percorso scaricato non dipende dalla connessione mentre pedali.
Su un percorso scaricato
- Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul dispositivo. Senza spazio il download non si completa, soprattutto con una qualità video più alta. Trovi tutti i percorsi scaricati in Download, nel menu del profilo. Maggiori informazioni in Scarica i video dei percorsi per un’uscita più fluida.
- Resta sulla stessa schermata durante il download. Aspetta che il percorso risulti scaricato prima di iniziare a pedalare.
- Dagli tempo. La velocità di download dipende dalla tua connessione a internet, dalle app in background e da quanti dispositivi condividono la tua rete.
- Abbassa la qualità. Se il percorso si è scaricato bene e si blocca comunque, apri Impostazioni > Grafica e abbassa la Qualità grafica. Le impostazioni più basse sono adatte a dispositivi vecchi o lenti.
Su un percorso in streaming
- Scarica il percorso, se puoi. Lo streaming appesantisce la connessione a internet.
- Controlla la connessione e il firewall. Vedi Risoluzione dei problemi di connessione a internet e firewall.
- Controlla la qualità video. Più alta è la qualità, più potente deve essere la connessione. Cambiala in Impostazioni > Grafica > Qualità video. Ti consigliamo Auto, che adatta la qualità alla tua connessione mentre pedali.
Se il video scatta ancora su un dispositivo vecchio, prova a disattivare l’Accelerazione hardware video nella stessa scheda. Maggiori informazioni su ogni impostazione in Impostazioni nell’app.
Vedo solo una mappa, niente video
Stai pedalando su un percorso mappa, chiamato anche percorso GPX. Questi percorsi non hanno video: segui il tracciato su una mappa, con i tuoi dati sullo schermo. I percorsi IRONMAN e Challenge Family sono spesso percorsi mappa, come ogni percorso che importi tu.
Per pedalare con il video, scegli un percorso con video. Come distinguere i tipi di percorso è spiegato in Tipi ed etichette dei percorsi su ROUVY.
Regola ciò che vedi mentre pedali
- Personalizza la schermata di pedalata, per esempio quali dati vedi. Vedi Personalizza la schermata di pedalata.
- Cambia la telecamera. La Distanza della telecamera in Impostazioni > Pedalata stabilisce quanto dietro al tuo avatar si trova la telecamera. Se la telecamera si comporta in modo strano, controlla prima questa impostazione. Impostala su Me per vedere il percorso dalla tua posizione, senza il tuo avatar davanti.
- Nascondi gli altri ciclisti con Nascondi altri utenti in Impostazioni > Pedalata. Spariscono solo dal tuo schermo, loro continuano a vederti. Questa impostazione non è disponibile nelle Group Rides e nelle gare.
I dati sullo schermo sembrano sbagliati
- Prima calibra il rullo. Vedi Calibrazione. Come ROUVY calcola ogni valore è spiegato in Calcoli e dettagli tecnici.
- Il ciclocomputer mostra numeri diversi. È normale: il ciclocomputer mostra i dati direttamente dal rullo, senza le correzioni applicate da ROUVY.
- Pedali su una Wattbike e non vedi il rapporto. La Wattbike gestisce i cambi all’interno della bici stessa, quindi ROUVY non mostra il rapporto attuale né i pulsanti di cambio sullo schermo. La resistenza cambia comunque quando cambi con i comandi della bici.
Screenshot e finestra dell’app
Fare uno screenshot
Durante l’uscita puoi fare uno screenshot direttamente in ROUVY con una scorciatoia da tastiera o un pulsante del controller. Vedi Controller remoti e mappatura dei comandi.
Puoi anche usare lo screenshot del tuo dispositivo:
- Windows: premi insieme il tasto Windows e Stamp. Lo screenshot viene salvato in Immagini > Screenshot.
- Mac: premi Comando + Maiuscole + 3. Lo screenshot viene salvato sulla scrivania.
- Android: premi insieme il tasto di accensione e il tasto per abbassare il volume.
- iPhone e iPad: consulta le guide di Apple per iPhone e iPad.
Passare da schermo intero a finestra
Su Windows, premi Alt + Invio per passare l’app ROUVY da schermo intero a finestra e viceversa.
Se il problema non si risolve, controlla che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti di sistema di ROUVY. Per ulteriore aiuto, non esitare a contattarci. Indicaci il dispositivo, il percorso che hai fatto e se era scaricato o in streaming.