In questo articolo riassumeremo perché la tua ATTIVITÀ potrebbe non essere caricata o conteggiata correttamente. Per una spiegazione di base su cosa sia un'ATTIVITÀ, dai un'occhiata a questo articolo.
Si prega di ricordare che, per conteggiare i tuoi sforzi all'aperto nella tua ROUVY Career, devi configurare una connessione automatica tra Garmin e/o STRAVA. Maggiori informazioni sull'argomento sono disponibili qui.
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La tua ATTIVITÀ completata non è stata caricata, non riesci a vederla nel tuo profilo utente.
Ci potrebbero essere diverse ragioni per questo:- Potresti non essere connesso a Internet. Verifica lo stato della tua connessione e la velocità.
- Sei a corto di spazio di archiviazione. Prova a eliminare alcuni percorsi scaricati per liberare spazio.
- Il nostro database potrebbe essere sovraccarico, controlla qui lo stato del sistema ROUVY.
- Il caricamento potrebbe essere ancora in corso. Può richiedere alcune ore. Se l'attività non viene caricata per un periodo più lungo, non esitare a contattarci.
NON CANCELLARE LA TUA ATTIVITÀ. Prova a disconnetterti, attendi qualche minuto e accedi nuovamente all'app ROUVY. Se non funziona, sentiti libero di contattarci.
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L'ATTIVITÀ non viene conteggiata perché il tuo trainer mostra valori non realistici.
In ROUVY prestiamo molta attenzione agli aspetti tecnici, quindi se abbiamo dubbi potremmo non conteggiare l'attività.- Controlla le IMPOSTAZIONI DEL PROFILO e assicurati che il tuo peso e la tua altezza siano inseriti correttamente. Questo è estremamente importante poiché è la base con cui ROUVY calcola i tuoi valori.
- Verifica che il tuo trainer sia connesso correttamente: solo l'app ROUVY dovrebbe controllare il tuo trainer per garantire i migliori risultati.
- Prova a calibrare il tuo trainer.
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La tua attività outdoor è caricata ma non conteggiata nella CAREER. Questo può accadere nei seguenti casi:
- L'ATTIVITÀ importata è più vecchia di 14 giorni.
- Sono state importate più ATTIVITÀ parallele.
- L'ATTIVITÀ supera il limite di 1650 Vm/h.
- La velocità media è troppo alta.
- La velocità media è inferiore a 8 km/h.
- Non hai un PIANO DI ABBONAMENTO attivo o un PERIODO DI PROVA gratuito.
Se la tua attività non rientra nei casi sopra e non è ancora conteggiata, ti preghiamo di contattarci, e cercheremo di aiutarti.
- Non riesci a connetterti a STRAVA/Garmin o altre App - consulta questo articolo.
Per ulteriore assistenza, sentiti libero di contattarci.