Se hai un problema di schermo nero sul tuo percorso, verifica se il percorso è in streaming o se è stato scaricato.
Ci sono passaggi leggermente diversi per ciascuna situazione.
Se lo schermo nero si verifica su un percorso in streaming
- prova a pedalare per alcuni secondi, il tuo trainer potrebbe aver bisogno di un po' di tempo per attivarsi,
- il video potrebbe richiedere più tempo per caricarsi, prova ad attendere un po',
se il problema persiste, prova a cambiare la QUALITÀ GRAFICA:
- nell'App ROUVY, fai clic sulla tua icona in alto a sinistra;
- vai su IMPOSTAZIONI;
- scorri verso il basso fino a vedere QUALITÀ GRAFICA e cambiala dal menu a tendina:
Se il problema persiste, e se hai un dispositivo Windows, prova a reinstallare il codec K-Lite. Ecco il link per K-Lite Codec Guide.
Se lo schermo nero si verifica su un percorso scaricato
- significa che il download è fallito, o il video è corrotto,
- puoi provare a trasmettere in streaming il percorso se la tua connessione Internet è abbastanza veloce,
- oppure prova a scaricare nuovamente il percorso,
- prova a cambiare la QUALITÀ GRAFICA (vedi screenshot sopra), e
- controlla se la memoria del dispositivo non è piena.
Se uno schermo nero appare su ogni percorso e i passaggi sopra indicati non aiutano, nel caso di un dispositivo Windows, vai su GESTIONE DISPOSITIVI.
- se hai due schede grafiche, prova a disattivarne una,
- se una di esse è AMD Radeon, disabilitala,
- per maggiori informazioni segui il link: Come trovare informazioni sulla scheda grafica in un PC con Windows 10.
Il problema persiste?
Verifica se il tuo dispositivo soddisfa i Requisiti di sistema ROUVY. Per ulteriore assistenza, sentiti libero di contattarci.