Si tienes problemas de pantalla negra en tu ruta, por favor verifica si tu ruta está en streaming o si está descargada.
Hay pasos ligeramente diferentes para cada situación.
Si ocurre una pantalla negra en una ruta en streaming
- intenta pedalear durante unos segundos, tu rodillo puede necesitar algo de tiempo para activarse,
- el video puede necesitar más tiempo para cargarse, intenta esperar un poco,
si el problema persiste, intenta cambiar la CALIDAD GRÁFICA primero:
- en la App de ROUVY, haz clic en tu icono en la esquina superior izquierda;
- ve a AJUSTES;
- desplázate hacia abajo hasta que veas CALIDAD GRÁFICA y cámbiala en el menú desplegable:
Si el problema persiste, y si tienes un dispositivo con Windows, por favor, intenta reinstalar el codec K-Lite. Aquí está el enlace para la Guía del Codec K-Lite.
Si ocurre una pantalla negra en una ruta descargada
- significa que la descarga falló, o el video estaba dañado,
- puedes intentar transmitir la ruta en su lugar primero si tu conexión a internet es lo suficientemente rápida,
- o intenta descargar la ruta nuevamente,
- intenta cambiar tu CALIDAD GRÁFICA (mira la captura de pantalla arriba), y
- verifica si tu memoria del dispositivo no está llena.
Si tienes pantalla negra en todas las rutas y los pasos mencionados anteriormente no ayudan, en el caso de un dispositivo con Windows, por favor ve al ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS.
- si tienes dos tarjetas gráficas, intenta desactivar una de ellas,
- si una de ellas es AMD Radeon, entonces por favor desactívala,
- para más información, sigue el enlace: Cómo encontrar información de la tarjeta gráfica en una PC con Windows 10.
¿El problema persiste?
Por favor verifica si tu dispositivo cumple con los Requisitos del Sistema ROUVY. Para más ayuda, por favor no dudes en contactarnos.