Solución de problemas de pantalla en negro

Si tienes un problema de pantalla negra en tu ruta, por favor reconoce si tu ruta se está transmitiendo en vivo o si está descargada.

Hay pasos ligeramente diferentes para cada situación.

 

Si la pantalla negra ocurre en una ruta en vivo, 

  • intenta pedalear durante unos segundos, tu rodillo podrían necesitar tiempo para activarse,

  • el video puede necesitar más tiempo para cargar, intenta esperar un poco,

si el problema persiste, prueba primero cambiando la CALIDAD GRÁFICA:

en la aplicación de ROUVY, haz clic en la esquina superior derecha en el ícono de CONFIGURACIÓN -> ve a CONFIGURACIÓN y cambia la CALIDAD GRÁFICA en el menú desplegable:

349c9edb-036f-442b-8bce-78bae3ab12d7.png

Si el problema aún persiste y tienes un dispositivo Windows, por favor, intenta reinstalar el códec K-Lite. Aquí está el enlace para la Guía de Códec K-Lite.

 

Si la pantalla negra ocurre en una ruta descargada

  • significa que la descarga falló o que el video está corrupto,

  • puedes intentar primero con una ruta en vivo si tu conexión a Internet es lo suficientemente rápida,

  • o intenta descargar la ruta nuevamente,

  • cambia la CALIDAD GRÁFICA (consulta la captura de pantalla de arriba) y

  • verifica si la memoria de tu dispositivo no está llena.

Si la pantalla negra aparece en cada ruta y los pasos mencionados anteriormente no ayudan, en el caso de un dispositivo Windows, por favor ve al ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS.

 

¿El problema aún persiste? 

Por favor verifica si tu dispositivo cumple con los Requisitos del Sistema de ROUVY. Para obtener más ayuda, no dudes en contactarnos.

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 42 de 66

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud