En este artículo, resumiremos por qué tu ACTIVIDAD podría no estar subida o contada correctamente. Para obtener una explicación básica de qué es una ACTIVIDAD, por favor echa un vistazo a este artículo.
Por favor, no olvides que para contar tus esfuerzos al aire libre en tu carrera ROUVY, necesitas configurar una conexión automática entre Garmin o/ y STRAVA, más información sobre el tema está disponible aquí.
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Tu ACTIVIDAD finalizada no se ha subido, no puedes verla en tu perfil de usuario.
Puede haber varias razones para esto:- Puede que no estés conectado a Internet. Verifica el estado de tu conexión y la velocidad.
- Estás sin espacio de almacenamiento. Intenta eliminar algunas rutas descargadas para liberar espacio.
- Nuestra base de datos puede estar sobrecargada, verifica el estado del sistema ROUVY aquí.
- La subida aún podría estar en progreso. Puede tardar hasta unas pocas horas en subirse. Si la actividad no se ha subido después de un tiempo prolongado, no dudes en contactarnos.
NO ELIMINES TU ACTIVIDAD. Intenta cerrar sesión, espera unos minutos, y vuelve a iniciar sesión en la App de ROUVY. Si eso no ayuda, no dudes en contactarnos.
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La ACTIVIDAD no se cuenta porque tu rodillo muestra valores no humanos.
En ROUVY somos muy cuidadosos con los aspectos técnicos, por lo que si tenemos alguna duda podríamos no contar la actividad.- Verifica tus AJUSTES DE PERFIL primero, asegúrate de que tu peso y altura estén ingresados correctamente. Esto es extremadamente importante, ya que es la base sobre la cual ROUVY decide tus valores.
- Verifica si tu rodillo está correctamente conectado: solo la App de ROUVY debería estar controlando tu rodillo para asegurar el mejor resultado.
- Intenta calibrar tu rodillo.
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Tu actividad al aire libre se ha subido pero no se cuenta en la CARRERA. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:
- La ACTIVIDAD importada es mayor de 14 días.
- Se han importado múltiples ACTIVIDADES paralelas.
- La ACTIVIDAD excede el límite de 1650 Vm/h.
- La velocidad promedio es demasiado alta.
- La velocidad promedio es menor de 8 km/h.
- No tienes un PLAN DE SUSCRIPCIÓN activo o un PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO.
Si tu actividad no cumple con lo anterior y aún no se cuenta, por favor contáctanos, e intentaremos ayudarte.
- No puedes conectarte a STRAVA/ Garmin u otras Apps - por favor echa un vistazo a este artículo.
Para más ayuda, por favor no dudes en contactarnos.