En este artículo, resumiremos por qué tu ACTIVIDAD podría no cargarse o no contarse correctamente. Para obtener una explicación básica sobre qué es una ACTIVIDAD, consulta este artículo.
Por favor, no olvides que para que tus esfuerzos al aire libre cuenten en tu carrera ROUVY, necesitas configurar una conexión automática entre Garmin y/o STRAVA. Más información sobre el tema aquí.
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Tu ACTIVIDAD terminada no se cargó, no puedes verla en tu perfil de usuario.
Podría haber varias razones para esto:- Puede que no estés conectado a Internet. Verifica tu estado de conexión y velocidad.
- No tienes espacio de almacenamiento. Intenta eliminar algunas rutas descargadas para liberar espacio.
- Nuestra base de datos podría estar sobrecargada, verifica aquí el estado del sistema ROUVY.
- La carga podría estar en proceso. Puede tardar hasta unas pocas horas en cargarse. Si la actividad no se carga en más tiempo, no dudes en contactarnos.
NO ELIMINES TU ACTIVIDAD. Intenta cerrar sesión, espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión en la App de ROUVY. Si no ayuda, por favor, contáctanos.
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La ACTIVIDAD no se cuenta porque tu rodillo muestra valores no humanos.
En ROUVY somos muy cuidadosos con los aspectos técnicos, así que si tenemos alguna duda podríamos no contar la actividad.- Verifica tus AJUSTES DE PERFIL, asegúrate de que tu peso y altura estén correctamente ingresados. Esto es extremadamente importante ya que es la base para que ROUVY determine tus valores.
- Verifica si tu rodillo está conectado correctamente: solo la App de ROUVY debería controlar tu rodillo para garantizar los mejores resultados.
- Intenta calibrar tu rodillo.
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Tu actividad al aire libre se cargó pero no se cuenta en la CARRERA. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:
- La ACTIVIDAD importada tiene más de 14 días.
- Se han importado varias ACTIVIDADES en paralelo.
- La ACTIVIDAD excede el límite de 1650 Vm/h.
- La velocidad promedio es demasiado alta.
- La velocidad promedio es inferior a 8 km/h.
- No tienes un PLAN DE SUSCRIPCIÓN activo o un PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO.
Si tu actividad no corresponde a ninguno de los puntos anteriores y aún así no se cuenta, por favor, contáctanos, intentaremos ayudarte.
- No puedes conectarte a STRAVA/Garmin u otras Apps - consulta este artículo.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.