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La cuenta regresiva ha terminado y ¿sigues en la línea de inicio? Sigue estos pasos para resolver el problema.


¡Por favor verifica si estás utilizando la versión más reciente de la aplicación ROUVY!

Puedes actualizarla aquí. ¡Algunos problemas se pueden resolver simplemente actualizando la aplicación!

 

Verifica tus rodillos

Solo para asegurarte de que tu rodillo estén encendidos y conectados:

  • desenchufa el rodillo de la corriente eléctrica,

  • espera 15 segundos y luego

  • vuelve a enchufarlos a la corriente eléctrica.

Si no ayuda, intenta usar tu rodillo con otra aplicación. Verás si el problema está en el rodillo o en la aplicación.

Las baterías en tus sensores podrían estar agotándose. Intenta cambiar las baterías.

 

Verifica la conexión de tu rodillo con ROUVY 

Tu rodillo podría estar conectado a otro dispositivo:

  • intenta desconectar tus rodillos de cualquier otra aplicación o dispositivo,

  • apaga y enciende Bluetooth/ANT+ de nuevo,

  • verifica que tu rodillo esté conectado correctamente a ROUVY, más información en esta sección,

  • verifica que tu conexión a Internet sea lo suficientemente rápida, más información e instrucciones aquí.

Verifica tus permisos

Necesitas permitir la aplicación en terceros.

  • permite ROUVY en la aplicación de utilidad de el rodillo,

  • verifica que tu Firewall permita que la aplicación ROUVY funcione, más información e instrucciones sobre cómo permitir el acceso aquí,

  • si tu pantalla se congela, intenta descargar la ruta que hayas elegido.

 

Si el problema persiste, por favor, siéntete libre de contactarnos.

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