¿La cuenta regresiva ha terminado y todavía estás en la línea de salida? Sigue estos pasos para resolver el problema.
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Por favor, verifica si estás utilizando la versión más reciente de la App de ROUVY. Puedes actualizarla aquí. ¡Algunos problemas pueden resolverse simplemente actualizando la aplicación! |
Revisa tu rodillo
Asegúrate de que tu rodillo esté encendido y conectado:
- desconecta el rodillo de la corriente,
- espera 15 segundos, y luego
- vuélvelo a conectar a la corriente.
Si esto no ayuda, intenta usar tu rodillo con otra app. Así podrás comprobar si el problema está en el rodillo o en la aplicación.
Las baterías de tus sensores podrían estar agotándose. Intenta cambiarlas.
Revisa la conexión de tu rodillo con ROUVY
Es posible que tu rodillo esté conectado a otro dispositivo:
- intenta desconectar tu rodillo de cualquier otra app o dispositivo,
- apaga y enciende Bluetooth/ ANT+,
- verifica que tu rodillo esté conectado correctamente a ROUVY, más información en esta sección,
- verifica que tu conexión a Internet sea lo suficientemente rápida, más información e instrucciones aquí.
Revisa tus permisos
Necesitas permitir el uso de la App en un tercero.
- permite ROUVY en la App de utilidad del rodillo,
- verifica que tu cortafuegos permita que funcione la App de ROUVY, más información e instrucciones sobre cómo permitir el acceso aquí,
- si tu pantalla se congela, intenta descargar la ruta seleccionada.
Si el problema persiste, por favor, no dudes en contactarnos.