¿La cuenta atrás terminó y sigues en la línea de salida? Repasa las comprobaciones de abajo y lo más probable es que vuelvas a rodar en unos minutos.
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Primero, actualiza la aplicación Asegúrate de usar la versión más reciente de la aplicación ROUVY: algunos problemas desaparecen solo con actualizar. La versión más reciente siempre aparece en el Registro de cambios. |
Revisa tu rodillo
Para asegurarte de que tu rodillo tiene corriente y está conectado:
- desenchufa el rodillo de la corriente,
- espera 15 segundos,
- vuelve a enchufarlo.
Si no funciona, prueba tu rodillo con otra aplicación. Así sabrás si el problema está en el rodillo o en nuestra parte.
Las pilas de tus sensores también podrían estar agotándose, así que prueba a cambiarlas.
Revisa la conexión de tu rodillo con ROUVY
Puede que tu rodillo esté conectado a otro dispositivo.
- Desconecta tu rodillo de cualquier otra aplicación o dispositivo.
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth o ANT+.
- Comprueba que tu rodillo esté bien conectado a ROUVY: consulta las guías de conexión.
- Comprueba que tu conexión a Internet sea lo bastante rápida: consulta Solución de problemas de conexión a Internet y firewall.
Revisa los permisos
Puede que otro software de tu dispositivo tenga que permitir ROUVY.
- Permite ROUVY en la aplicación del fabricante de tu rodillo.
- Comprueba que tu firewall deja pasar la aplicación ROUVY: consulta Solución de problemas de conexión a Internet y firewall.
- Si la pantalla se congela, prueba a descargar el vídeo de la ruta antes de rodar.
No pasa nada cuando me teletransporto
El teletransporte solo funciona mientras la salida está en marcha.
Si mueves el marcador de posición y no pasa nada, tu salida aún no ha empezado. Empieza a pedalear primero y luego teletranspórtate. Más información en Teletransporte.
Si tu avatar sigue sin moverse, no dudes en contactarnos. Dinos qué rodillo usas, cómo está conectado (Bluetooth, ANT+ o Wi-Fi) y en qué dispositivo ruedas.