La mayoría de los problemas de vídeo y pantalla se deben a tu conexión a internet, a una descarga que no terminó o a un ajuste que puedes cambiar en unos pocos clics. A continuación encontrarás qué revisar, además de consejos para hacer capturas de pantalla y ajustar la ventana de la app.
Si ves una pantalla negra en lugar de la ruta, consulta Solución de problemas de pantalla negra.
El vídeo se congela o se corta
La mayoría de los problemas de vídeo vienen de una conexión a internet débil o de una descarga que no terminó bien. Puedes descargar todas las rutas de ROUVY y te lo recomendamos: una ruta descargada no depende de tu conexión mientras pedaleas.
En una ruta descargada
- Asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo. Sin él, la descarga no puede terminar, sobre todo con una calidad de vídeo más alta. Encontrarás todas tus rutas descargadas en Descargas, en el menú de tu perfil. Más información en Descarga los vídeos de las rutas para una experiencia más fluida.
- Quédate en la misma pantalla mientras se descarga la ruta. Espera a que la ruta aparezca como descargada antes de empezar a pedalear.
- Dale tiempo. La velocidad de descarga depende de tu conexión a internet, de las apps que funcionan en segundo plano y de cuántos dispositivos comparten tu red.
- Baja la calidad. Si la ruta se descargó bien y aun así se congela, abre Ajustes > Gráficos y baja la Calidad de los gráficos. Los ajustes más bajos van mejor en dispositivos antiguos o lentos.
En una ruta en streaming
- Descarga la ruta si puedes. El streaming carga más tu conexión a internet.
- Revisa tu conexión y el firewall. Consulta Solución de problemas de conexión a internet y firewall.
- Revisa la calidad del vídeo. Cuanto más alta es la calidad, más potente debe ser la conexión. Cámbiala en Ajustes > Gráficos > Calidad del vídeo. Te recomendamos Auto, que ajusta la calidad a tu conexión mientras pedaleas.
Si el vídeo sigue dando tirones en un dispositivo antiguo, prueba a desactivar la Aceleración por hardware del vídeo en la misma pestaña. Más información sobre cada ajuste en Ajustes de la aplicación.
Solo veo un mapa, sin vídeo
Estás haciendo una ruta de mapa, también llamada ruta GPX. Estas rutas no tienen vídeo: recorres el trazado sobre un mapa y ves tus datos en pantalla. Las rutas de IRONMAN y Challenge Family suelen ser rutas de mapa, igual que cualquier ruta que importes tú mismo.
Si quieres pedalear con vídeo, elige una ruta con vídeo. Cómo distinguir los tipos de ruta se explica en Tipos y etiquetas de rutas en ROUVY.
Ajusta lo que ves mientras pedaleas
- Personaliza tu pantalla de ruta, por ejemplo qué datos ves. Consulta Personaliza tu pantalla de ruta.
- Cambia la cámara. La Distancia de la cámara en Ajustes > Ruta define a qué distancia detrás de tu avatar está la cámara. Si la cámara se comporta de forma extraña, revisa primero este ajuste. Ponlo en Me para ver la ruta desde tu propia posición, sin tu avatar delante.
- Oculta a los demás ciclistas con Ocultar a otros usuarios en Ajustes > Ruta. Solo desaparecen de tu pantalla, ellos te siguen viendo. Este ajuste no está disponible en las Group Rides ni en las carreras.
Los datos en pantalla no parecen correctos
- Calibra primero tu rodillo. Consulta Calibración. Cómo calcula ROUVY cada valor se explica en Cálculos y detalles técnicos.
- Tu ciclocomputador muestra otros números. Es normal: un ciclocomputador muestra los datos directamente del rodillo, sin las correcciones que aplica ROUVY.
- Usas una Wattbike y no ves tu marcha. La Wattbike gestiona los cambios dentro de la propia bici, así que ROUVY no muestra tu marcha actual ni botones de cambio en pantalla. La resistencia sigue cambiando cuando cambias con los mandos de la bici.
Capturas de pantalla y la ventana de la app
Hacer una captura de pantalla
Durante la ruta puedes hacer una captura directamente en ROUVY con un atajo de teclado o un botón de tu mando. Consulta Mandos a distancia y asignación de controles.
También puedes usar la captura de pantalla de tu dispositivo:
- Windows: pulsa a la vez la tecla de Windows y Impr Pant. La captura se guarda en Imágenes > Capturas de pantalla.
- Mac: pulsa Comando + Mayúsculas + 3. La captura se guarda en el escritorio.
- Android: pulsa a la vez el botón de encendido y el de bajar volumen.
- iPhone y iPad: consulta las guías de Apple para iPhone y iPad.
Cambiar entre pantalla completa y ventana
En Windows, pulsa Alt + Intro para cambiar la app ROUVY entre pantalla completa y ventana.
Si el problema no desaparece, comprueba que tu dispositivo cumple los requisitos del sistema de ROUVY. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. Indícanos en qué dispositivo pedaleas, qué ruta hiciste y si estaba descargada o en streaming.