Problemas y consejos sobre la pantalla y el video

En este artículo, abordaremos los problemas más comunes relacionados con el video y la pantalla (congelamiento del video, comportamiento extraño de la cámara, visualización únicamente del mapa, además de preguntas sobre la visualización de datos en la aplicación). También te daremos algunos consejos sobre cómo ajustar las funciones mostradas en tu pantalla mientras montas, cómo tomar capturas de pantalla, maximizar y minimizar la aplicación ROUVY en tu pantalla.

Si tienes un problema de pantalla negra, tenemos este artículo específico para ayudarte con ese problema.

 

Congelamiento y Cortes Inesperados del Video 

La mayoría de los problemas de video se deben a una mala conexión a Internet o a un archivo descargado corrupto. Todas las rutas de ROUVY están disponibles para descargar, lo que recomendamos para tener menos problemas en tu paseo. También puedes transmitir la ruta, pero requerirá una conexión a Internet estable.

Si el video se congela en una ruta descargada: 

  • Asegúrate de tener suficiente espacio en tu dispositivo para descargar el video, especialmente al optar por una mayor calidad de video. La descarga no se completará con éxito si no hay suficiente espacio en tu dispositivo. Puedes verificar cómo descargar el video aquí, y todas tus rutas descargadas se encuentran en la configuración dentro de la aplicación, en el apartado VIDEO;

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  • No cierres la aplicación, espera en la misma pantalla mientras se descarga el video. Debes ver el video como "descargado" en la lista de tu aplicación ROUVY para asegurarte de que está listo para ser utilizado;

  • La velocidad de descarga puede verse afectada por muchos factores, incluida la velocidad de tu conexión a Internet, otras aplicaciones activas en segundo plano e incluso la cantidad de dispositivos conectados a tu red. Por favor, ten paciencia y permite que la ruta se descargue por completo;

  • Si estás seguro de que el video se descargó correctamente pero aún se congela, intenta reducir la calidad del reproductor de video. Puedes encontrar esta opción y cambiarla en la configuración de la aplicación.

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Lo que debes verificar en una ruta transmitida: 

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Si tu ruta elegida aún no se carga y solo ves una pantalla negra, hay más detalles en este artículo. También puedes ponerte en contacto con nosotros, haremos todo lo posible para ayudarte.

 

Comportamiento Extraño de la Cámara

Probablemente estés montando en una de nuestras rutas de OmniMode, donde los ángulos de la cámara cambian automáticamente en la secuencia vista frontal de 80 segundos, luego vista trasera/panorámica de 15 segundos.

Puedes cambiar las vistas de la cámara manualmente durante el paseo haciendo clic en los íconos en la parte superior derecha de la pantalla: hay VISTA TRASERA, VISTA PANORÁMICA ESTÁTICA y CÁMARA FRONTAL.

También puedes elegir la posición predeterminada de la vista de la cámara para tu avatar en la configuración de la aplicación.

 

Solo Puedo Ver el Mapa

Esto se puede cambiar directamente en la ruta haciendo clic en el icono de mapa en la esquina superior derecha.

De esta manera, puedes alternar entre los dos modos (video de ruta/mapa).

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Ajustar lo que Ves en la Pantalla 

  • Puedes cambiar los ángulos de la cámara en rutas de OmniMode;
  • Puedes hacer que tu AVATAR desaparezca. Ve a la CONFIGURACIÓN durante el paseo en la esquina superior derecha, luego cambia la DISTANCIA DE LA CÁMARA a YO. Ya no verás tu AVATAR.
  • Puedes hacer que otros ciclistas desaparezcan yendo a la CONFIGURACIÓN en tu tablero y habilitando la función OCULTAR OTROS CICLISTAS. Más detalles aquí.
  • Puedes dejar a los otros ciclistas visibles pero ocultar las etiquetas (nombres) de los demás ciclistas sobre sus cabezas. Solo ve a CONFIGURACIÓN y activa/desactiva el interruptor en MOSTRAR ETIQUETAS DE CICLISTAS (NOMBRES).

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Problemas de Visualización de Datos

Aquí hay algunos de los problemas más comunes:

  • Si sientes que los datos mostrados en la aplicación no son correctos, intenta calibrar tus rodillos primero. También puedes consultar esta sección para ver cómo ROUVY cuenta diferentes medidas.

  • Si los datos en el ordenador de ciclismo difieren de los datos mostrados en la aplicación ROUVY, se debe a que el ordenador de ciclismo muestra los datos directamente de los rodillos sin ninguna corrección.

  • Lamentablemente, en este momento ROUVY no muestra las marchas utilizadas en una Wattbike durante el paseo.

 

Capturas de Pantalla y Cambio de Tamaño de la Aplicación 

Para tomar capturas de pantalla en diferentes dispositivos: 

  • Windows: Hay varias formas de tomar capturas de pantalla. La más fácil es la tecla de Windows (una tecla con el logotipo de Windows, generalmente en la fila más baja de tu teclado) + el botón PrtScn (captura de pantalla). La captura de pantalla se guardará en la carpeta PICTURES y SCREENSHOTS.

  • Mac: Para capturar la pantalla completa, presiona Command-Shift-3. La captura de pantalla se guardará automáticamente como un archivo PNG en tu escritorio con el nombre de archivo que comienza con PICTURE seguido de un número, por ejemplo, Picture 1, Picture 2, y así sucesivamente.

  • Android: Mantén presionado el botón de encendido. Aparecerá una ventana emergente en el lado derecho de tu pantalla con iconos que te permiten apagar, reiniciar, llamar a un número de emergencia o tomar una captura de pantalla. Otra forma es mantener presionado el botón de encendido y presionar el botón de bajar el volumen al mismo tiempo.

  • iPhone, iPad: por favor, consulta los artículos específicos para iPhone e iPad.

 

Cambiar el Tamaño de la Aplicación ROUVY:

  • Minimízala presionando alt + enter en Windows y control + la flecha hacia arriba en una Macbook.

  • Cómo cambiar el modo de pantalla completa a ventana para la aplicación de escritorio de ROUVY, presiona ALT + ENTER.

 

¿El problema aún persiste? 

Por favor, verifica si tu dispositivo cumple con los Requisitos del Sistema de ROUVY. Para obtener más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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