En este artículo abordamos algunos de los problemas de vídeo y visualización más comunes que puedes encontrar en la ROUVY App — desde vídeos que se congelan hasta comportamientos inusuales de la cámara o pantallas que muestran solo mapas. También compartiremos algunos consejos sobre cómo ajustar la configuración de pantalla mientras pedaleas, capturar capturas de pantalla perfectas y ajustar el tamaño de la ROUVY App en tu pantalla.
Si tienes un problema de pantalla negra, tenemos este artículo específico para ayudarte con ese problema.
El vídeo se congela o se corta inesperadamente
La mayoría de los problemas de vídeo se deben a una mala conexión a internet o a un archivo descargado dañado. Todas las rutas de ROUVY están disponibles para descargar, lo cual recomendamos para tener menos problemas durante tu recorrido. También puedes transmitir la ruta en streaming, pero requerirá una conexión a internet estable.
Si el vídeo se congela en una ruta descargada:
- Por favor, asegúrate de tener suficiente espacio en tu dispositivo para descargar el vídeo, especialmente si eliges una mayor calidad de vídeo. La descarga no se completará correctamente si no hay suficiente espacio en tu dispositivo. Todas tus rutas descargadas se pueden encontrar en la configuración en la aplicación en VIDEO;
- No salgas de la App - por favor espera en la misma pantalla mientras el vídeo se está descargando. Deberías ver el vídeo como "descargado" en la lista de tu ROUVY App para asegurarte de que está listo para pedalear;
- La velocidad de descarga puede verse afectada por muchos factores, incluyendo la velocidad de tu conexión a internet, otras aplicaciones activas en segundo plano e incluso la cantidad de dispositivos conectados a tu red. Por favor, ten paciencia y deja que la ruta se descargue completamente;
- Si estás seguro de que el vídeo se descargó correctamente y aun así se congela, intenta reducir la calidad del reproductor de vídeo. Puedes encontrarla y cambiarla en la configuración en la aplicación.
Qué debes comprobar en una ruta en streaming:
- Transmitir tu ruta en streaming puede sobrecargar innecesariamente tu conexión a internet, por lo que recomendamos descargar tu ruta.
- Debes comprobar si tu conexión a internet cumple con los requisitos y si tu Firewall permite la ROUVY App.
- La transmisión de la ruta está directamente influenciada por la calidad de vídeo que hayas elegido. Siempre puedes cambiar la calidad de vídeo en la CONFIGURACIÓN de la ROUVY App:
Si la ruta que elegiste aún no se carga y todo lo que ves es una pantalla negra, hay más detalles en este artículo. También puedes ponerte en contacto con nosotros, intentaremos ayudarte.
Comportamiento extraño de la cámara
Comprueba la posición predeterminada de la vista de la cámara para tu avatar en la configuración en la aplicación.
Solo puedo ver el mapa
Esto se puede cambiar directamente en la ruta haciendo clic en el icono MENU en la esquina superior derecha.
Esto abrirá un menú de personalización de la Pantalla de Pedaleo, donde debes desactivar el interruptor de Vista de Mapa.
Lee más sobre la personalización de la Pantalla de Pedaleo aquí.
Ajusta lo que ves en la pantalla
- Puedes personalizar tu pantalla de pedaleo - más información aquí;
- Puedes hacer que tu AVATAR desaparezca. Ve a la CONFIGURACIÓN durante el recorrido en la esquina superior derecha, luego cambia CAMERA DISTANCE a ME. Ya no verás tu AVATAR.
- Puedes hacer que otros ciclistas desaparezcan, yendo a la CONFIGURACIÓN desde tu panel y activando la función HIDE OTHER RIDERS. Más información aquí.
- Puedes dejar visibles a otros ciclistas pero ocultar las etiquetas (nombres) de otros ciclistas sobre sus cabezas. Solo ve a CONFIGURACIÓN y activa/desactiva el interruptor en SHOW RIDER LABELS (NAMES).
Problemas de visualización de datos
Estos son algunos de los problemas más comunes:
- Si sientes que los datos mostrados en la App no son correctos, intenta calibrar tu rodillos primero. También puedes echar un vistazo a esta sección para ver cómo ROUVY calcula las diferentes mediciones.
- Si los datos en el ciclocomputador difieren de los datos mostrados en la ROUVY App, esto se debe a que el ciclocomputador muestra los datos directamente del rodillos sin ninguna corrección.
- Lamentablemente, por el momento ROUVY no muestra las marchas utilizadas en una Wattbike durante un recorrido.
Capturas de pantalla y cambio de tamaño de la App
Para hacer capturas de pantalla en diferentes dispositivos:
- Windows: Hay varias formas de hacer una captura de pantalla. La más sencilla es la tecla Windows (una tecla con el logo de Windows, normalmente en la fila inferior de tu teclado) + botón PrtScn (imprimir pantalla). La captura se guardará en la carpeta IMÁGENES y SCREENSHOTS.
- Mac: Para capturar toda la pantalla, pulsa Command-Shift-3. La captura se guardará automáticamente como un archivo PNG en tu escritorio con un nombre que empieza por PICTURE seguido de un número, por ejemplo, Picture 1, Picture 2, y así sucesivamente.
- Android - Mantén presionado el botón de encendido. Aparecerá una ventana emergente en el lado derecho de tu pantalla con iconos que te permiten apagar, reiniciar, llamar a un número de emergencia o hacer una captura de pantalla. Otra forma es mantener presionado el botón de encendido y pulsar el botón de bajar volumen al mismo tiempo.
- iPhone, iPad: por favor consulta los artículos específicos para iPhone y iPad.
Para cambiar el tamaño de la ROUVY App:
- Minimízala presionando alt+enter en Windows y control+flecha hacia arriba en Macbook.
- Cómo cambiar del modo pantalla completa a ventana en la ROUVY Desktop App, presiona ALT + ENTER.
¿El problema persiste?
Por favor comprueba si tu dispositivo cumple con los Requisitos del sistema de ROUVY. Para más ayuda, no dudes en contactarnos.