Si tu rencontres un problème d'écran noir sur ton itinéraire, merci de vérifier si ton itinéraire est en streaming ou s'il est téléchargé.
Les étapes sont légèrement différentes pour chaque situation.
Si un écran noir apparaît sur un itinéraire en streaming
- essaie de pédaler pendant quelques secondes, ton trainer peut avoir besoin de temps pour se réveiller,
- la vidéo peut avoir besoin de plus de temps pour se charger, essaie d'attendre un peu,
Si le problème persiste, essaie de modifier la QUALITÉ GRAPHIQUE d'abord :
- dans l'application ROUVY, clique sur ton icône en haut à gauche;
- va dans PARAMÈTRES;
- fais défiler vers le bas jusqu'à voir QUALITÉ GRAPHIQUE et modifie-la dans le menu déroulant :
Si le problème persiste, et si tu utilises un appareil sous Windows, essaie de réinstaller le codec K-Lite. Voici le lien pour le K-Lite Codec Guide.
Si un écran noir apparaît sur un itinéraire téléchargé
- cela signifie que le téléchargement a échoué ou que la vidéo a été corrompue,
- tu peux essayer de streamer l'itinéraire à la place si ta connexion Internet est assez rapide,
- ou essaie de télécharger à nouveau l'itinéraire,
- essaie de changer la QUALITÉ GRAPHIQUE (voir la capture d'écran ci-dessus), et
- vérifie si la mémoire de ton appareil n'est pas pleine.
Si un écran noir apparaît sur tous les itinéraires et que les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, dans le cas d'un appareil sous Windows, va dans le GESTIONNAIRE DE PÉRIPHÉRIQUES.
- si tu as deux cartes graphiques, essaie de désactiver l'une d'entre elles,
- si l'une d'entre elles est une AMD Radeon, désactive-la,
- pour plus d'infos, suis ce lien : Comment trouver les informations sur la carte graphique sur un PC Windows 10.
Le problème persiste-t-il ?
Vérifie si ton appareil répond aux exigences système de ROUVY. Pour plus d'aide, n'hésite pas à nous contacter.