Dans cet article, nous résumerons pourquoi ton ACTIVITÉ pourrait ne pas être téléchargée ou comptée correctement. Pour obtenir une explication de base sur ce qu’est une ACTIVITÉ, consulte cet article.
N’oublie pas que pour comptabiliser tes efforts en extérieur dans ta Carrière ROUVY, tu dois configurer une connexion automatique entre Garmin et/ou STRAVA. Plus d'informations sur le sujet ici.
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Ton ACTIVITÉ terminée n’a pas été téléchargée, tu ne peux pas la voir dans ton profil utilisateur.
Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela :- Tu pourrais ne pas être connecté à Internet. Vérifie l’état de ta connexion et la vitesse.
- Tu n’as plus d’espace de stockage. Essaie de supprimer certains itinéraires téléchargés pour libérer de l’espace.
- Notre base de données pourrait être surchargée, vérifie l’état du système ROUVY ici.
- Le téléchargement pourrait toujours être en cours. Cela peut prendre quelques heures. Si l’activité n’est pas téléchargée après un certain temps, n’hésite pas à nous contacter.
NE SUPPRIME PAS TON ACTIVITÉ. Essaie de te déconnecter, attends quelques minutes, puis reconnecte-toi à l’application ROUVY. Si cela ne fonctionne pas, contacte-nous via ce lien.
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L’ACTIVITÉ n’est pas comptée car ton trainer indique des valeurs non humaines.
Chez ROUVY, nous sommes très attentifs aux aspects techniques. Si nous avons des doutes, nous pourrions ne pas compter l’activité.- Vérifie tes PARAMÈTRES DE PROFIL, et assure-toi que ton poids et ta taille sont correctement renseignés. C’est extrêmement important, car ces informations servent de base à ROUVY pour calculer tes valeurs.
- Vérifie si ton trainer est correctement connecté : seule l’application ROUVY doit contrôler ton trainer pour garantir le meilleur résultat.
- Essaie de calibrer ton trainer.
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Ton activité extérieure est téléchargée mais non comptée dans la CARRIÈRE. Cela peut arriver dans les cas suivants :
- L’ACTIVITÉ importée a plus de 14 jours.
- Plusieurs ACTIVITÉS parallèles ont été importées.
- L’ACTIVITÉ dépasse la limite de 1650 Vm/h.
- La vitesse moyenne est trop élevée.
- La vitesse moyenne est inférieure à 8 km/h.
- Tu n’as pas d’abonnement actif ou de période d’essai gratuit.
Si ton activité ne correspond à aucun des cas ci-dessus et qu’elle n’est toujours pas comptée, merci de nous contacter, et nous essayerons de t’aider.
- Tu ne peux pas te connecter à STRAVA/ Garmin ou d’autres applications - consulte cet article.
Pour plus d’aide, n’hésite pas à nous contacter.