Le compte à rebours est terminé et tu es toujours sur la ligne de départ ? Passe en revue les vérifications ci-dessous : tu devrais très probablement rouler à nouveau dans quelques minutes.
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Commence par mettre à jour l’application Vérifie que tu utilises la dernière version de l’application ROUVY : certains problèmes disparaissent simplement après une mise à jour. La dernière version figure toujours dans le Journal des modifications. |
Vérifie ton home trainer
Pour t’assurer que ton home trainer est alimenté et connecté :
- débranche le home trainer de l’alimentation,
- attends 15 secondes,
- rebranche-le.
Si ça ne suffit pas, essaie ton home trainer avec une autre application. Tu sauras ainsi si le problème vient du home trainer ou de chez nous.
Les piles de tes capteurs sont peut-être aussi presque vides : essaie de les remplacer.
Vérifie la connexion de ton home trainer à ROUVY
Ton home trainer est peut-être connecté à un autre appareil.
- Déconnecte ton home trainer de toutes les autres applications et de tous les autres appareils.
- Désactive puis réactive le Bluetooth ou l’ANT+.
- Vérifie que ton home trainer est bien connecté à ROUVY : consulte les guides de connexion.
- Vérifie que ta connexion Internet est assez rapide : consulte Dépannage de la connexion Internet et du pare-feu.
Vérifie les autorisations
ROUVY doit peut-être être autorisé par un autre logiciel de ton appareil.
- Autorise ROUVY dans l’application du fabricant de ton home trainer.
- Vérifie que ton pare-feu laisse passer l’application ROUVY : consulte Dépannage de la connexion Internet et du pare-feu.
- Si ton écran se fige, essaie de télécharger la vidéo de l’itinéraire avant de rouler.
Il ne se passe rien quand je me téléporte
La téléportation ne fonctionne que pendant une sortie en cours.
Si tu déplaces le repère de position et qu’il ne se passe rien, ta sortie n’a pas encore commencé. Commence d’abord à rouler, puis téléporte-toi. Plus d’infos dans Téléportation.
Si ton avatar ne bouge toujours pas, n’hésite pas à nous contacter. Indique-nous quel home trainer tu utilises, comment il est connecté (Bluetooth, ANT+ ou Wi-Fi) et sur quel appareil tu roules.