Le compte à rebours est terminé et tu es toujours sur la ligne de départ ? Suis ces étapes pour résoudre le problème.
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Vérifie d’abord que tu utilises la dernière version de l’application ROUVY. Certains problèmes se règlent rien qu’en mettant à jour. Tu peux la mettre à jour ici. |
Vérifie ton home trainer
Juste pour être sûr que ton home trainer est alimenté et connecté :
- débranche le home trainer du secteur,
- attends 15 secondes, puis
- rebranche-le sur le secteur.
Si cela ne suffit pas, essaie ton home trainer avec une autre application. Tu sauras ainsi si le problème vient du home trainer ou de l’application.
Les piles de tes capteurs peuvent aussi être en fin de vie — essaie de les changer.
Vérifie la connexion de ton home trainer à ROUVY
Ton home trainer est peut-être connecté à un autre appareil.
- Essaie de déconnecter ton home trainer de toutes les autres applications et de tous les autres appareils.
- Essaie d’éteindre puis de rallumer le Bluetooth ou l’ANT+.
- Vérifie que ton home trainer est correctement connecté à ROUVY, plus d’infos dans cette section.
- Vérifie que ta connexion internet est assez rapide, plus d’infos et d’instructions ici.
Vérifie tes autorisations
ROUVY a peut-être besoin d’être autorisée par un autre logiciel de ton appareil.
- Autorise ROUVY dans l’application du fabricant de ton home trainer.
- Vérifie que ton pare-feu autorise l’application ROUVY à fonctionner, plus d’infos et d’instructions ici.
- Si ton écran se fige, essaie de télécharger l’itinéraire choisi.
Rien ne se passe quand je me téléporte
La téléportation ne fonctionne que pendant qu’une sortie est en cours.
Si tu déplaces le repère de position et que rien ne se passe, ta sortie n’a pas encore commencé. Commence par rouler, puis téléporte-toi. Plus d’infos dans Mode de conduite unifié.
Si le problème persiste, n’hésite pas à nous contacter.